对象：
ISO20000 Foundation国际标准个人认证-课程详情
课程介绍
ISO/IEC 20000是IT服务管理国际标准，涵盖IT服务管理的各个层面，与组织约80%的IT成本相关。无论IT运维还是外包，企业可以据此进行国际国内、行业内外的服务管理品质比较和衡量。同时ISO20000也正成为IT服务提供商的标配，作为投标的利器，立刻表明自身IT服务流程的质量。
上海甫崎商务信息咨询有限公司提供的ISO 20000 Foundation课程,率先得到国际考试认证机构APMG首批授权，引入丰富实用的范式、案例和练习，通过师生间生动的互动，帮助学员深入理解IT服务管理的基本概念，领会IT服务管理的核心，从质量管理角度，理解IT服务管理的流程以及如何改进IT服务运作，进而取得APMG正式颁发的ISO20000 Foundation证书。
知识概要
培训对象
提供IT服务的组织,想要参照国际标准制订项目招标或IT外包计划的组织和人员；
信息部门负责人、IT中高级经理，业务流程经理、信息安全经理
咨询顾问,IT审计师
培训收益
ISO20000 IT服务管理体系的要点
与其他ITSM框架的联系和接口
对照已有IT服务管理水准与国际标准要求之间的差异(Initial gap analysis)；
经过练习熟悉ISO 20000 IT服务管理所有13个相关流程的连贯和使用；
掌握IT服务管理重点－包括IT服务规划、交付和持续改进之间的关系。
认证过程
培训结束后参加一个小时的笔试，40道选择题，答对26道通过，约30个工作日可即可拿到证书。
口碑评价
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金砜：这几年学IT的朋友越来越多,自己也有些心动。经过一段时间的考察之后我选择了上海昂立IT,这里的老师很专业，讲的特别明白。
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郑寄辩：这几年学IT的朋友越来越多，自己也有些心动。经过一段时间的考察之后我选择了上海昂立IT，这里的老师很专业，讲的特别明白。
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范蚕毖：我想学java，朋友就给我介绍了上海昂立IT的这个入门课程，没想到我这么笨还学得挺投入，挺有意思的，学起来也不难，关键是老师教得好呀。
